En OKAR Group, nos comprometemos a proporcionar productos de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. A continuación, se detallan las políticas que rigen las devoluciones y garantías de las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Política de devoluciones

Elegibilidad para devoluciones:

• Los productos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que se encuentren en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Se puede devolver el producto cuando este tenga defectos de fábrica
• Se requiere comprobante de compra (factura o recibo) para todas las devoluciones.

Artículos no retornables:

• Pedidos especiales.
• Productos que se hayan usado, dañado o alterado después de la entrega incluido su empaque.

Proceso de devolución:

1. Comuníquese con nosotros a info@okargroup.com para iniciar una devolución.
2. Una vez aprobada, envíe el producto a la dirección proporcionada. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error.
3. Después de la inspección, los reembolsos se procesarán dentro de 7-10 días hábiles al método de pago original.

2. Política de garantía

Cobertura de la garantía:

• Los productos vienen con una garantía de 1 meses a 3 meses dependiendo del artículo, contra defectos de fabricación.
• La garantía no cubre daños causados ​​por uso inadecuado, errores de instalación, desgaste normal o accidentes.

Proceso de reclamo:

1. Comuníquese con nosotros a info@okargroup.com con detalles del problema y comprobante de compra.
2. Proporcione fotos o videos del defecto para su evaluación.
3. Si se aprueba el reclamo, repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos el artículo a nuestra discreción.

3. Limitaciones

• OKAR Group no es responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente.
• Los reclamos de garantía se limitan al comprador original y no se pueden transferir.

4. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o garantías, comuníquese con:

Correo electrónico: info@okargroup.com

Dirección: 

Okar Group

3480 W 84th ST 

Suite # 111

Hialeah, FL 33018

Fecha de vigencia: 01/01/2025